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AGB

Online-Shop unter: www.yosoy.pl

Inhaltsverzeichnis

§1. Definitionen § 2. Allgemeine Bestimmungen §3. Regeln für die Nutzung des Online-Shops §4. Kontoerstellung im Online-Shop §5. Eine Bestellung im Online-Shop aufgeben §6. Zahlungsarten , Art und Datum der Lieferung der Ware §7. Rechtswidrige Inhalte, Bewertung von Transaktionen 8. Abschluss und Beendigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen § 9. Pflichten des Käufers und des Nutzers §10. Sperrung des Zugangs zum Online-Shop § 11. Widerrufsrecht §12. Beschwerdeverfahren § 13. Schlussbestimmungen

§1. Definitionen

Die in den Bestimmungen verwendeten Begriffe und Ausdrücke haben folgende Bedeutungen:

  • Verbraucher – Käufer, der Verbraucher im Sinne des Gesetzes vom 23. April 1964 – Bürgerliches Gesetzbuch (d. h. Gesetzblatt von 2024, Pos. 1061, in der geänderten Fassung) ist.
  • Konto – ein separater Bereich des Shops, der für den Benutzer geführt wird und in dem Daten über den Benutzer gesammelt werden, die es dem Benutzer ermöglichen, die vom Verkäufer im Shop bereitgestellten Funktionen zu nutzen.
  • Käufer – eine volljährige natürliche Person (mit voller Geschäftsfähigkeit) oder eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz jedoch Geschäftsfähigkeit verleiht, die den Shop gemäß den in den AGB festgelegten Bedingungen nutzt, um Waren im Shop zu erwerben.
  • Rechtswidrige Inhalte – Gemäß Artikel 3 Buchstabe h der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über den Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG („Gesetz über digitale Dienste“) sind Informationen, die an sich oder durch Bezugnahme auf eine Tätigkeit, einschließlich des Verkaufs von Produkten oder der Erbringung von Dienstleistungen, nicht mit dem Unionsrecht oder dem Recht eines Mitgliedstaats, das mit dem Unionsrecht übereinstimmt , vereinbar sind, unabhängig vom Gegenstand oder der Art dieses Rechts, rechtswidrig sind.
    • Rechtswidrige Inhalte
  • Angebot – eine vom Verkäufer im Shop erstellte und anschließend veröffentlichte Anzeige, deren Gegenstand ein Angebot zum Verkauf von Waren ist .
  • Nutzungsbedingungen – diese Nutzungsbedingungen gelten für den Online-Shop unter: www.yosoy.pl.
  • Online-Shop oder Shop – der vom Verkäufer betriebene Online-Shop unter www.yosoy.pl.
  • Verkäufer – JIM sp. z o. O. mit Sitz in Pabianice, ul. Zamkowa 36 (95-200 Pabianice), KRS: 0000554757, NIP: 7312048842, REGON: 361326207, E-Mail-Adresse: hello@yosoy.pl, Telefonnummer: +48 783 300 888.
  • Waren – der oder die Gegenstände, die Gegenstand des Angebots und somit auch Gegenstand der Vereinbarung sind .
  • Vereinbarung – ein Fernabsatzvertrag (in elektronischer Form ohne physische Anwesenheit der Parteien) über den Shop zwischen dem Verkäufer und dem Käufer.
  • Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2024, Pos. 1796, in der geänderten Fassung).
  • Benutzer – Käufer, der sich erfolgreich und gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinien ein Konto im Shop registriert hat .
  • Bestellung – eine Willenserklärung des Käufers, in der er seine Bereitschaft zum Abschluss eines Vertrags mit dem Verkäufer zu den in der Bestellung festgelegten Bedingungen zum Ausdruck bringt und die eine Zusammenfassung des Vertragsgegenstands darstellt.
§2. Allgemeine Bestimmungen
    Der Online-Shop unter www.yosoy.pl wird von JIM sp. z o. o. mit Sitz in Pabianice, ul. Zamkowa 36 (95-200 Pabianice), betrieben. Steuernummer: KRS: 0000554757, USt-IdNr.: 7312048842, REGON: 361326207, E-Mail: hello@yosoy.pl, Telefonnummer: +48 783 300 888. Die vom Verkäufer erstellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen der Verkäufer Zugang zum Online-Shop gewährt, einschließlich der darin enthaltenen Inhalte, Tools und Funktionen sowie der elektronisch angebotenen Dienstleistungen . Zweck dieser Dienstleistungen ist es, Käufern die Möglichkeit zu geben, sich mit den vom Verkäufer angebotenen Waren, einschließlich ihrer Preise und Verfügbarkeit, vertraut zu machen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen außerdem die Regeln und Verfahren für den Abschluss von Verträgen mit Käufern fest .
  1. Der Käufer darf nur eine volljährige natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit oder eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Geschäftsfähigkeit verleiht und die die in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen erfüllt, sein.
    2. Der Verkäufer ist Verantwortlicher für die im Shop im Zusammenhang mit der Umsetzung der Bestimmungen der Verordnung verarbeiteten personenbezogenen Daten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu den in der auf der Website des Shops veröffentlichten Datenschutzerklärung angegebenen Zwecken, für den dort angegebenen Zeitraum und auf der dort angegebenen Rechtsgrundlage. Die Datenschutzerklärung enthält unter anderem Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechtsgrundlage, der Zwecke und der Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie der Rechte der betroffenen Personen , und Informationen zur Verwendung von Cookies im Shop. Die Nutzung des Shops, einschließlich der Angabe personenbezogener Daten, ist freiwillig. Ohne die Angabe bestimmter Informationen durch den Kunden oder die Zustimmung zu bestimmten Shop-Funktionen ist die Erbringung von Dienstleistungen durch den Verkäufer jedoch unmöglich oder schwierig (z. B. Vertragsabschluss, Nutzung des Shops).
§3. Regeln für die Nutzung des Online-Shops
  1. Mit der Nutzung des Online-Shops bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und sie in ihrer aktuellen Form vorbehaltlos akzeptiert. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (mittels eines Kontrollkästchens) ist außerdem Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung .
    2. Der Zugang zum Online-Shop ist für alle Käufer uneingeschränkt, vorbehaltlich § 4.7 der AGB. Der Verkäufer behält sich außerdem vor, dass einige auf der Website verfügbare Dienste und Optionen nur bestimmten Nutzern zur Verfügung stehen .
  2. Die Nutzung des Online-Shops setzt die Erfüllung der folgenden technischen Bedingungen voraus:
    • Zugriff auf einen Computer oder ein anderes Gerät mit einem Betriebssystem, das Webbrowser unterstützt;
    • Zugang zum öffentlichen Internet haben;
    • Aktivierung der Verwendung von Cookies und JavaScript;
    • Bei der Nutzung des Online-Shops per E-Mail muss der Benutzer über ein aktives und korrekt konfiguriertes E-Mail-Konto verfügen.
  3. Bei der Nutzung des Online-Shops werden Cookies gemäß den in der Cookie-Richtlinie festgelegten Grundsätzen auf dem IT-System des Käufers installiert.
  4. Käufern ist es untersagt, den Online-Shop in einer Weise zu nutzen, die unbefugten Zugriff auf das IT-System des Verkäufers ermöglicht oder ermöglichen soll, Schadsoftware oder illegale Inhalte einschleust oder den ordnungsgemäßen Betrieb des Online-Shops beeinträchtigt.
    5. Der Verkäufer behandelt und schützt die personenbezogenen Daten aller Käufer gemäß der geltenden Datenschutzrichtlinie.
§4. Kontoerstellung im Online-Shop
  1. Durch Ausfüllen des im Online-Shop bereitgestellten Formulars kann der Käufer ein Konto im Online-Shop registrieren.
  2. Nachdem das Formular korrekt ausgefüllt wurde, wird ein Konto im Online-Shop erstellt. Dazu müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort für Ihr Benutzerkonto festlegen. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Aktivierungslink für den Shop an die angegebene E-Mail-Adresse.
  3. Um sich im Shop anzumelden, gibt der Benutzer die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und das von ihm/ihr festgelegte Passwort ein.
  4. Für die Registrierung eines Kontos im Online-Shop müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und deren Bestimmungen akzeptieren.
  5. Ein Benutzer darf nur ein Konto im Online-Shop haben.
  6. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Erstellung eines Kontos wahrheitsgemäße und korrekte Daten anzugeben.
  7. Nur Benutzer haben Zugriff auf alle vom Verkäufer bereitgestellten Funktionen, insbesondere haben nur Benutzer die Möglichkeit, die Bestellhistorie im Shop einzusehen.
§5. Eine Bestellung im Online-Shop aufgeben
    Der Käufer kann die vom Verkäufer angebotenen Waren erwerben, indem er sie im Online-Shop in den Warenkorb legt. Durch Klicken auf den Button „Bestellen“ oder „Zur Zahlung“ auf der Website des Online -Shops wird der Käufer automatisch auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Bestelldaten angeben muss . Der Käufer ist unter anderem verpflichtet, folgende Angaben zu machen:
    • Persönliche Daten und Lieferdaten;
    • Art der Warenlieferung;
    • Zahlungsarten für die Ware und die Lieferung.
    Beim Ausfüllen der Bestelldetails hat der Käufer die Möglichkeit, dem Verkäufer Kommentare zur Bestellung zu hinterlassen . Kommentare zur Bestellung kommt der Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer gemäß den in der Bestellung festgelegten Bedingungen zustande , sobald der Käufer auf die Schaltfläche „Ich bestelle mit Zahlungsverpflichtung“ klickt. Durch Klicken dieser Schaltfläche bestätigt der Käufer die Bedingungen der Bestellung , und der Vertrag wird somit auf elektronischem Wege geschlossen. Nachdem der Käufer auf den Button „Zahlungspflichtige Bestellung“ geklickt hat, wird er auf eine Seite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung der Bestellung enthält , insbesondere Informationen zum abgeschlossenen Vertrag und zu den für die Zahlung der Ware an den Verkäufer erforderlichen Daten sowie, je nach gewählter Lieferart, zu den Lieferbedingungen. Gleichzeitig wird dem Käufer eine Bestellübersicht an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet . Wählt der Käufer nach Vertragsschluss mit dem Verkäufer die Zahlung auf das für den Verkäufer geführte Bankkonto, so ist er verpflichtet, die Zahlung für die Ware innerhalb von 3 Werktagen auf das in der E-Mail unter Absatz 6 angegebene Bankkonto des Verkäufers zu leisten . Nach Abschluss der Vereinbarung wird dem Käufer automatisch eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Transaktion zugesandt. Der Nutzer kann weitere Informationen zu den gekauften Waren im Tab „Gekauft“ im Kontoprofil oder durch Senden einer Nachricht an die allgemeine E-Mail-Adresse des Verkäufers erhalten. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, d. h. die Bestellung zu stornieren oder die Bestellung ( mit Zustimmung des Käufers) zu ändern, falls ein technischer Fehler im Lagerbestand, der im Shop-Angebot angezeigt wird, und ein offensichtlicher Preisfehler der im Shop angebotenen Waren vorliegt. Ein technischer Fehler bezüglich des Lagerbestands liegt vor, wenn die Verfügbarkeit eines Produkts vom System falsch gemeldet wird. Ein Preisfehler liegt beispielsweise vor, wenn der Preis eines Produkts nicht vom Verkäufer verschuldet wurde, sondern ausschließlich auf einen technischen Systemfehler, eine fehlerhafte Rabattberechnung oder einen Automatisierungsfehler zurückzuführen ist . Jeder Fehler ( sowohl hinsichtlich eines falschen Lagerbestands als auch eines zu niedrigen Preises) wird vom Verkäufer ordnungsgemäß dokumentiert, und der Käufer wird unverzüglich nach Entdeckung des Fehlers informiert. Die Benachrichtigung an den Käufer enthält Informationen über die Möglichkeit , die Bestellung zu ändern ( Umtausch gegen andere, verfügbare Waren), den korrekten Preis der Waren zu akzeptieren (einschließlich Informationen über eine mögliche Zuzahlung des Käufers) oder die Bestellung zu stornieren .
  1. Vor Annahme der Ware ist der Käufer verpflichtet, die Verpackung auf Transportschäden zu prüfen. Weist die Verpackung Beschädigungen auf, darf der Käufer die Sendung nicht annehmen und muss im Beisein des Kuriers (oder selbstständig, falls eine andere Versandart gewählt wurde) einen Schadensbericht erstellen oder den Sachverhalt anderweitig dokumentieren. Der Käufer muss sich unverzüglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären. Die Prüfung der Ware bei Erhalt und die Erstellung eines Schadensberichts sind Voraussetzung für die Bearbeitung von Ansprüchen des Käufers wegen Transportschäden oder Vertragswidrigkeit der Ware.
    2. Der Verkäufer weist darauf hin, dass bei Bestellungen von außerhalb der Europäischen Union über den Online-Shop der Käufer gegebenenfalls für die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern oder anderen Gebühren verantwortlich ist, die von den lokalen Zollbehörden erhoben werden. Die Höhe der Zölle und Steuern wird von Land zu Land unterschiedlich festgelegt . Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die Zahlung, Deckung oder Rückerstattung dieser Gebühren.
§6. Zahlungsarten , Art und Datum der Lieferung der Ware
  1. Der Online-Shop akzeptiert folgende Zahlungsarten für die Waren und sonstige im Zusammenhang mit der Vereinbarung entstehende Kosten, insbesondere die Gebühren für die Lieferung der Waren:
    • Barzahlung oder Zahlung mit Karte im Büro des Verkäufers (nur bei Auswahl der persönlichen Abholung);
    • BLIK-Zahlung;
    • Zahlung per Schnellüberweisung (PayNow);
    • Kartenzahlung (VISA, MasterCard);
    • Digitale Geldbörsen (Google Pay, Apple Pay, PayPo);
    • PayPal;
    • Przelewy24;
    • Shopify Payments;
    • per Überweisung auf die folgenden für den Verkäufer geführten Bankkonten:
      • Polnisch in PLN-Währung angegeben: PL80 1140 2004 0000 3802 7580 3966;
      • Ausländisches Konto in EUR: Bank: mBank, SWIFT: BREXPLPWMBK; Konto: PL73 1140 2004 0000 3612 0452 8071;
      • Ausländisches Konto in USD: Bank: mBank, SWIFT: BREXPLPWMBK; Konto: PL68 1140 2004 0000 3812 0452 8063.
  2. Zahlungsmethoden können nicht innerhalb einer Bestellung kombiniert werden ( d. h. nicht in einer Zahlung).
    3. Der Verkäufer stellt dem Käufer den Kaufbeleg so schnell wie möglich in elektronischer Form, spätestens jedoch am Tag der Lieferung der Ware an den Käufer, oder in Papierform zusammen mit der Warensendung zur Verfügung. , dass der Kaufbeleg elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird . Der Käufer kann die Versandart der Ware aus folgenden Optionen wählen:
    • Persönliche Sammlung ;
    • InPost – Kurierdienst oder Paketstation;
    • DPD-Abholung (Abholstellen);
    • DPD – Kurierdienst.
    Die detaillierten Geschäftsbedingungen für die Lieferdienste finden Sie auf den jeweiligen Webseiten der ausgewählten Dienstleister . Die Frist für den Versand von Waren an den Käufer, die bis 11:00 Uhr an einem bestimmten Tag bestellt wurden, endet sofort oder am nächsten Werktag. Die Frist für den Versand von Waren an den Kunden bei Zahlungen per Banküberweisung, elektronischer Zahlung oder Zahlungskarte beginnt mit dem Datum der Gutschrift auf dem Konto des Verkäufers (sofern in der Warenbeschreibung, bei der Bestellung und /oder in der Bestellübersicht keine andere Frist angegeben ist ) .
  3. Wenn Sie die Selbstabholung wählen, stehen die Waren sofort ab dem Datum des Vertragsabschlusses zur Abholung bereit (sofern in der Warenbeschreibung, bei der Bestellung und /oder in der Bestellübersicht kein anderes Datum angegeben ist ) .
§7. Rechtswidrige Inhalte, Bewertung von Transaktionen
    Der Verkäufer stellt den Käufern ein System zur Verfügung, mit dem sie Kommentare zu den gekauften Waren bewerten und veröffentlichen können.
  1. Käufer haben die Möglichkeit, den Inhalt ihrer Bewertungen und Kommentare frei zu gestalten, vorbehaltlich der nachstehenden Absätze 3 und 4.
  2. Die Veröffentlichung folgender Inhalte im Produktbewertungssystem ist untersagt :
    • unwahr;
    • unabhängig von einem bestimmten Produkt;
    • anstößig oder vulgär;
      • rassistisch oder fremdenfeindlich;
  3. in jeder anderen Weise, die mit dem Gesetz oder den Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens unvereinbar ist .
    4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Produktbewertungen oder Kommentare zu entfernen, deren Inhalt und Thema nicht mit den Bestimmungen, insbesondere den Bestimmungen dieses Abschnitts, übereinstimmen . Die Überwachung der Produktbewertungen und Kommentare erfolgt nach Treu und Glauben und mit der gebotenen Sorgfalt , entweder auf eigene Initiative des Verkäufers oder aufgrund einer Meldung, um rechtswidrige oder sonstige nicht mit den Bestimmungen vereinbare Inhalte zu erkennen, zu identifizieren und zu entfernen. Im Zusammenhang mit der Möglichkeit für Käufer, Waren zu bewerten und zu kommentieren , gestattet der Verkäufer jeder Person oder Organisation, Informationen zu melden, die sie als rechtswidrige Inhalte einstufen. Die Meldung ist in polnischer oder englischer Sprache an die folgende E-Mail-Adresse zu senden: hello@yosoy.pl (die sogenannte Kontaktstelle). Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über digitale Dienste sollte die Meldung folgende Angaben enthalten:
    • eine ausreichend begründete Erklärung, warum die Person oder Organisation behauptet, dass die betreffenden Informationen illegale Inhalte darstellen;
    • eine klare Angabe des genauen elektronischen Speicherorts der Informationen, wie z. B. die genaue(n) URL(s), und gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur Identifizierung der illegalen Inhalte;
    • Name und Vorname oder Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person oder Einrichtung, außer im Falle der Meldung von Informationen, die als mit einer der in den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannten Straftaten in Zusammenhang stehend gelten ;
      • Eine Erklärung, die den guten Glauben der Person oder Organisation bestätigt, die den Bericht eingereicht hat, dass die darin enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.
    Enthält der Bericht elektronische Kontaktdaten der Person oder Organisation, die den Bericht eingereicht hat , so sendet der Verkäufer dieser Person oder Organisation unverzüglich eine Empfangsbestätigung. Der Verkäufer benachrichtigt die meldende Person unverzüglich über seine Entscheidung bezüglich der im Bericht enthaltenen Informationen (Löschung, Änderung, Aufbewahrung) und informiert sie über die Möglichkeit, gegen die Entscheidung Rechtsmittel einzulegen. Gemäß dem Gesetz über digitale Dienste hat der Verkäufer Meldungen zeitnah , nicht willkürlich, objektiv und sorgfältig zu prüfen und Entscheidungen zu treffen. Nutzt der Verkäufer für die oben genannten Tätigkeiten automatisierte Verfahren , so hat er diese Informationen in die in Absatz 6 genannte Meldung aufzunehmen . Die Bestimmungen dieses § 7 der Verordnung lassen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und anderer Personen oder Organisationen aus dem Gesetz über digitale Dienste unberührt. Personen oder Organisationen, die rechtswidrige Inhalte gemeldet haben und an die sich die Entscheidungen des Verkäufers bezüglich rechtswidriger oder den Bestimmungen widersprechender Inhalte richten, können, um ihre Rechte auf anderem Wege als durch ein internes Verfahren vor dem Verkäufer geltend zu machen, die Dienste einer beliebigen außergerichtlichen Stelle für digitale Dienstleistungen zur Beilegung der Streitigkeit in Anspruch nehmen.
§ 8. Abschluss und Beendigung des Vertrags über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen
  1. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, für den keine Registrierung im Online-Shop erforderlich ist, kommt zustande, sobald der Käufer die im Online-Shop verfügbaren Dienstleistungen in Anspruch nimmt, und erlischt mit der Beendigung der Nutzung durch den Käufer.
  2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen, für die eine Registrierung erforderlich ist, wird mit der Aktivierung des Kontos im Online-Shop auf unbestimmte Zeit geschlossen.
    3. Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag über die Bereitstellung elektronischer Dienste einseitig zu kündigen, indem er in den Einstellungen unter „Mein Konto“ auf „Konto löschen“ klickt. Der Nutzer erhält anschließend einen automatisch generierten Deaktivierungslink an seine E-Mail -Adresse. Durch Klicken auf diesen Link wird das Benutzerkonto unwiderruflich gelöscht , was der Kündigung des Vertrags über die Bereitstellung elektronischer Dienste gleichkommt . Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen mit dem Nutzer, der gegen die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt , mit einer Frist von 7 Tagen zu kündigen (einseitig zu kündigen), insbesondere im Falle von:
    • Angabe falscher personenbezogener Daten durch den Nutzer;
    • Der Nutzer nutzt das Konto oder andere verfügbare Funktionen entgegen ihrem vorgesehenen Zweck;
    • Der Nutzer veröffentlicht eine Produktbewertung oder einen Kommentar, der gegen § 7 der Verordnung verstößt;
    • Verstöße des Nutzers gegen gesetzliche Bestimmungen, Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens und gute Sitten , sowohl in Bezug auf die im Shop veröffentlichten Inhalte als auch auf das Verhalten des Verkäufers;
    • Verhalten, das gegen § 9 der Verordnung verstößt.
    Ein Nutzer mit Verbraucherstatus hat vorbehaltlich Absatz 6 das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss von einem abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen zurückzutreten. Die Bestimmungen des § 11 der Verordnung finden entsprechend Anwendung. Ein Nutzer mit Verbraucherstatus hat kein Widerrufsrecht gegen einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, sobald der Verkäufer mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt, insbesondere wenn der Nutzer den Vertrag über den Shop abschließt.
§ 9. Pflichten des Käufers und des Nutzers
    Der Käufer ist verpflichtet, den Online-Shop in Übereinstimmung mit geltendem Recht, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bewährten Geschäftspraktiken zu nutzen und dabei die Persönlichkeitsrechte , Urheberrechte und geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers und Dritter zu respektieren . Der Käufer ist verpflichtet, korrekte Daten anzugeben. Es ist dem Käufer untersagt, rechtswidrige Inhalte einzugeben oder bereitzustellen. Der Käufer ist berechtigt, die Ressourcen des Online-Shops ausschließlich für den eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen. Dies bedeutet insbesondere , dass der Käufer die in den Ressourcen des Online-Shops enthaltenen Daten und sonstigen Materialien, sowohl urheberrechtlich geschützte als auch nicht urheberrechtlich geschützte, nicht für kommerzielle Zwecke verwenden darf. Der Nutzer ist verpflichtet, im Registrierungs- und Bestellformular wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben . Der Nutzer ist außerdem verpflichtet, die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten stets aktuell zu halten. Dritter zu schützen .
§10. Sperrung des Zugangs zum Online-Shop
    Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop jederzeit vorübergehend zu sperren, wenn der Nutzer gegen die Nutzungsbedingungen des Online-Shops verstößt , insbesondere in folgenden Fällen:
    • Angabe falscher personenbezogener Daten durch den Nutzer;
    • Der Nutzer nutzt das Konto oder andere verfügbare Funktionen entgegen ihrem vorgesehenen Zweck;
    • Der Nutzer veröffentlicht eine Produktbewertung oder einen Kommentar, der gegen § 7 der Verordnung verstößt;
    • Verstöße des Nutzers gegen gesetzliche Bestimmungen, Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens und gute Sitten , sowohl in Bezug auf die im Shop veröffentlichten Inhalte als auch auf das Verhalten des Verkäufers;
    • Verhalten, das gegen § 9 der Verordnung verstößt.
    Die Sperrung des Zugangs zum Online-Shop durch den Verkäufer kann gleichzeitig mit der Kündigung des Vertrags durch den Verkäufer gemäß den in § 10 der Verordnung festgelegten Bedingungen erfolgen.
§ 11. Widerrufsrecht
    Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware an den Käufer oder nach persönlicher Abholung der Ware durch den Käufer vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren oder Teile beginnt die vorgenannte Frist mit der Lieferung der letzten Ware, der letzten Lieferung oder des letzten Teils an den Käufer. Die Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher ist die Übermittlung einer eindeutigen Widerrufserklärung an den Verkäufer, entweder elektronisch an die Adresse hello@yosoy.pl oder schriftlich an die Geschäftsadresse des Verkäufers. Zusätzlich muss der Verbraucher dem Verkäufer das Original oder eine Kopie des Kaufbelegs vorlegen. Zur Wahrung der 30-tägigen Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Übermittlung der Widerrufserklärung.

  1. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung den Kaufpreis der Ware sowie die Kosten der Lieferung an den Verbraucher in Höhe der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardversandart. War die Lieferung kostenlos, umfasst die Rückerstattung den Kaufpreis. Die Rückerstattung an den Verbraucher erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer bei Vertragsschluss gewählt hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen, für ihn kostenlosen Zahlungsart zugestimmt. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bereits erhaltener Zahlungen bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Verbraucher zurückhalten.

  2. Im Falle eines Widerrufs des Vertrags ist der Verbraucher verpflichtet, die Ware unverzüglich und auf eigene Kosten, spätestens jedoch 30 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung beim Verkäufer, zurückzusenden. Die zurückgesandte Ware muss unbenutzt, unversehrt und unbeschädigt sein.
    3. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer zusammen mit der Ware ein Rücksendedokument zu übermitteln, das genaue Angaben darüber enthält, welche Waren der Bestellung zurückgesendet werden und ob es sich um eine vollständige oder teilweise Rücksendung handelt.
  3. Zur Klarstellung weist der Verkäufer darauf hin, dass im Falle eines Rücktritts vom Vertrag ein Umtausch der Ware gegen eine andere Ware nicht möglich ist.
    4. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge :
    • Bei der Erbringung von Dienstleistungen , wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde , dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer das Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert;
    • wenn es sich bei dem Gegenstand der Bestimmung um einen nicht vorgefertigten Artikel handelt, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurde oder für dessen individuelle Bedürfnisse bestimmt ist;
    • wobei der Gegenstand der Aufführung ein Gegenstand ist, der schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeit hat ;
    • wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann , falls die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    • wobei der Gegenstand der Aufführung Dinge sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind.
    Der Verkäufer hat das Recht, die Rücknahme von Waren abzulehnen, die über die übliche Einarbeitung in das Produkt hinausgehende Gebrauchsspuren aufweisen , wie z. B. Flecken, Abnutzungsspuren, mechanische Beschädigungen, fehlendes Originaletikett oder Duftstoffe (Parfüm, Deodorant, Waschmittel usw.). gelten auch für natürliche Personen, die den Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließen, sofern aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass die Waren nicht mit der beruflichen Natur dieser Tätigkeit in Zusammenhang stehen, insbesondere aufgrund des Gegenstands der ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, der im Zentralregister und den Informationen über die gewerbliche Tätigkeit aufgeführt ist.
  4. Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes 9 besteht für Käufer, die keine Verbraucher sind, kein Widerrufsrecht.
  5. Bei Ausübung des Widerrufsrechts kann der Käufer die untenstehende Vorlage verwenden, die auch auf der Website verfügbar ist.
  6. Laden Sie das Rücksendeformular hier herunter
§12. Beschwerdeverfahren
    Der Verkäufer haftet dem Käufer, sofern dieser Verbraucher ist, für die Vertragswidrigkeit der Ware im Rahmen der Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes, insbesondere der Artikel 43a bis 43g. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Vertragswidrigkeit der Ware vorliegt, wenn die Ware:
    • entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers;
    • entspricht nicht der Probe oder ist nicht mit dem dargestellten Muster vereinbar;
    • ist nicht geeignet für die vom Käufer angegebenen Zwecke , über die er den Verkäufer vor Vertragsschluss informiert hat;
    • entspricht nicht den Eigenschaften, die Gütern derselben Art zugeschrieben werden ;
    • verfügt nicht über die Merkmale, die der Käufer vernünftigerweise erwarten kann;
    • entspricht nicht den Erwartungen an Waren dieser Art, die auf den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers beruhen.
    Um Missverständnisse auszuschließen, stellt der Verkäufer klar, dass keine der Bestimmungen der Verordnung die Rechte des Käufers als Verbraucher nach geltendem Recht einschränkt. Sollte sich eine solche Bestimmung als gegeben erweisen, finden die Bestimmungen des anwendbaren Rechts, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Verbraucherschutzgesetzes, Anwendung . Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware, die innerhalb von zwei Jahren nach deren Lieferung an den Käufer entdeckt werden. Eine Beschwerde kann schriftlich über einen ausgewählten Postdienstleister an die eingetragene Geschäftsadresse des Verkäufers oder per E-Mail an folgende Adresse gerichtet werden: hello@yosoy.pl.
  1. Bei Einreichung einer Beschwerde ist der Nutzer verpflichtet, seinen Vor- und Nachnamen anzugeben, das Produkt , das Gegenstand der Beschwerde ist, zu beschreiben sowie alle weiteren Daten anzugeben, die zur Bearbeitung der Beschwerde erforderlich sind, und seine Forderungen zu spezifizieren .
    2. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beschwerde unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang, zu prüfen. Nach Prüfung der Beschwerde teilt der Verkäufer dem Käufer die Entscheidung per E-Mail mit. Mit dem Absenden der Beschwerde erklärt sich der Käufer mit dieser Entscheidung einverstanden. Im Falle der Nichteinhaltung der Vereinbarung hinsichtlich der Ware kann der Verbraucher vom Verkäufer Folgendes verlangen:
    • Warentausch;
    • Reparatur der Ware.
  2. Verweigert der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware, unterlässt er die Reparatur oder den Ersatz oder versucht er die Reparatur oder den Ersatz, die Ware entspricht aber weiterhin nicht dem Vertrag, hat der Käufer , sofern er Verbraucher ist, das Recht, eine Preisminderung zu verlangen oder – im Falle einer erheblichen Vertragswidrigkeit – vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer erheblichen Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher eine Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, ohne zuvor sein Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware geltend zu machen.
    3. der Ware mit der Vereinbarung anerkannt, trägt der Verbraucher keine Reparaturkosten.
  3. Der Verkäufer behält sich vor, dass Folgendes nicht Gegenstand einer Reklamation ist:
    • Waren, die aufgrund unsachgemäßer Wäsche oder Verwendung eingelaufen, verfärbt, ausgeblichen oder verfilzt sind;
    • Waren, die durch mechanische Beschädigung (z. B. Risse, Abrieb und Löcher) beschädigt wurden;
      • Ein Produkt mit einer flauschigen , verknäuelten Materialstruktur .
    4. gelten auch für natürliche Personen, die den Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließen, sofern aus dem Vertragsinhalt hervorgeht, dass die Waren nicht mit der beruflichen Natur dieser Tätigkeit in Zusammenhang stehen, insbesondere aufgrund des Gegenstands der ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, der im Zentralregister und den Informationen über die gewerbliche Tätigkeit aufgeführt ist.
  4. Vorbehaltlich des vorstehenden Absatzes 11 besteht für Käufer, die keine Verbraucher sind, kein Anspruch auf die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen wegen Sachmängeln der verkauften Sache.
  5. Bei der Ausübung des Reklamationsrechts bezüglich der Ware kann der Käufer die untenstehende Vorlage verwenden, die auch auf der Website verfügbar ist.
  6. Laden Sie das Beschwerdeformular hier herunter
§ 13. Schlussbestimmungen
    Der Verkäufer stellt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website des Shops zur Verfügung und übermittelt sie den Käufern auf Anfrage kostenlos (elektronisch). Die Verordnung tritt am 24. März 2025 in Kraft. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Inhalt der AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle von:
    • Änderungen der Rechtsvorschriften, die den Inhalt der Verordnung betreffen ;
    • Änderungen der Identifikationsdaten des Verkäufers;
    • Änderungen in der Geschäftstätigkeit des Verkäufers;
    • Änderungen im Umfang der vom Verkäufer erbrachten Dienstleistungen ;
    • technische oder technologische Änderungen im Betrieb des Geschäfts.
  1. Der Verkäufer wird die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Mal auf der Website des Shops veröffentlichen und den Nutzern zusätzlich eine E-Mail an die bei der Registrierung angegebenen Adressen senden . In der E-Mail wird das Datum des Inkrafttretens der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, das frühestens 14 Tage nach Veröffentlichung der Änderungen auf der Website des Shops liegt.
    2. Ein Käufer, der Verbraucher ist, kann außergerichtliche Beschwerde- und Abhilfeverfahren in Anspruch nehmen. Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind beispielsweise auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar . Ein Verbraucher kann unter anderem auch (I) den Verbraucherombudsmann kontaktieren ; (II) einen Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbraucherschlichtungsgericht stellen; (III) einen Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim zuständigen Provinzinspektor der Handelsaufsicht einreichen.
  2. Jeder Käufer hat das Recht, Ansprüche aus diesem Vertrag nach allgemeinen Grundsätzen geltend zu machen , d. h. durch Erhebung einer Klage gemäß den einschlägigen Bestimmungen der Zivilprozessordnung.
    3. gemäß den einschlägigen Bestimmungen der Zivilprozessordnung entschieden .
  3. Für die Rechte und Pflichten des Käufers im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops gilt polnisches Recht.